対象症状
- 「広告アカウントを追加できませんでした」
- 「この操作は一時的にブロックされています」
- ビジネスポートフォリオ側は正常(広告の問題なし)なのに、ユーザー操作だけ失敗する
典型原因
Facebook個人アカウント(ユーザー)に制限がある。
よくある理由は 二段階認証(2FA)未設定 扱い。
注意:2FAの「表示不整合」が起きることがある
ユーザー側では「2FAを設定済み」のつもりでも、
Business Support Home(アカウント概要)では 未設定として扱われて制限される場合がある。
このケースでは “設定済み”が反映されていない(セキュリティ状態の同期ズレ)と考えて対処する。
確認手順
- Business Support Home を開く
- アカウント概要 → Facebookアカウント(ユーザー) を確認
- 「2FA未使用のため広告やアセット管理が不可」と出ていれば該当
解決手順(2FA未設定/表示不整合の両対応)
手順A:通常(未設定の場合)
- Facebook個人アカウントで 2FAを有効化(認証アプリ推奨)
- ログアウト → ログイン
- Business Support Home で「広告の問題はありません」になったか確認
- 広告アカウント追加を再実行
手順B:今回のように「設定済みなのに未設定扱い」の場合(再設定)
- Facebookの2FA設定で いったん2FAを解除(OFF)
- 同じ画面で 2FAを再設定(ON)
- 可能なら 認証アプリで新規登録
- 復旧コードは保存
- ログアウト → ログイン
- Business Support Home でユーザーの表示が正常化したか確認
- 広告アカウント追加を再実行
広告アカウント追加の場所
Business Settings → アカウント → 広告アカウント → 追加
(既存追加/アクセス申請/新規作成のいずれか)
失敗が続く場合の処置
- 操作を連打しない(ブロック延長の原因)
- 別ブラウザ/別端末で再ログインして試す(Cookie・セッション回避)
- VPN/プロキシを無効化
参照リンク
- Business Settings: https://business.facebook.com/settings
- Ads Manager: https://adsmanager.facebook.com/
- Business Support Home: https://www.facebook.com/business-support-home/

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